سياسة حماية البيانات و الخصوصية
في نوفاريل نلتزم بحماية خصوصية العملاء وبياناتهم الشخصية، ونتعامل مع المعلومات التي يتم تزويدنا بها بسرية ووضوح، بهدف إتمام الطلبات، تحسين تجربة التسوق، وتقديم خدمة عملاء آمنة وموثوقة.
البيانات التي قد نقوم بجمعها
عند استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- تفاصيل الطلب والمنتجات المشتراة.
- بيانات الدفع اللازمة لمعالجة العملية من خلال مزودي الدفع المعتمدين.
- أي معلومات يرسلها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتأكيدها.
- تجهيز المنتجات وشحنها إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الشحنة.
- تقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع.
- معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال وفق سياسة المتجر.
- تحسين جودة الخدمة وتجربة التسوق.
- إرسال إشعارات أو عروض تسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
حماية بيانات الدفع
لا نقوم في نوفاريل بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة داخل أنظمة المتجر. تتم عمليات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة، وتخضع لإجراءات الحماية والتشفير الخاصة بمزودي خدمات الدفع.
مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- بوابات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض غير مرتبطة بخدمة العميل أو تشغيل المتجر.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، حفظ تفضيلات التصفح، تحليل الأداء، وتسهيل عملية التسوق. يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
حفظ البيانات
نحتفظ ببيانات العملاء للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم الدعم، الالتزام بالمتطلبات النظامية، وحفظ سجلات العمليات التجارية. ويتم التعامل مع هذه البيانات بسرية وبالقدر اللازم فقط.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب:
- معرفة البيانات المسجلة عنه.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- تحديث بيانات التواصل أو عنوان الشحن.
- طلب حذف البيانات غير المرتبطة بالتزامات نظامية أو طلبات قائمة.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
سرية الحساب
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وعدم مشاركة رمز التحقق أو كلمة المرور مع أي طرف آخر. وفي حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به، يرجى التواصل معنا مباشرة.
بيانات المؤسسة
الاسم التجاري: مؤسسة نوفاريل
رقم السجل التجاري: 7027324776
العنوان: 6774 الإمام محمد بن سعود بن مقرن، حي الديرة، 2656، الرياض 12634، المملكة العربية السعودية
التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار متعلق بحماية البيانات أو الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
الجوال وواتساب: +966541365370
البريد الإلكتروني: [email protected]
تحديث السياسة
قد يتم تحديث سياسة حماية البيانات والخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. ويتم اعتماد النسخة المنشورة في هذه الصفحة باعتبارها النسخة الأحدث.