صفحة الإهتمام بالعملاء و التواصل معنا
في نوفاريل نحرص على تقديم تجربة تسوق واضحة وآمنة، لذلك نوفر قنوات تواصل مباشرة لمساعدة العملاء قبل الطلب وبعده، والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، الدفع، الشحن، الاسترجاع، أو أي ملاحظة تخص تجربة الشراء.
كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنك التواصل معنا بخصوص:
- الاستفسار عن المنتجات وطريقة الاستخدام.
- متابعة حالة الطلب أو الشحنة.
- طلب المساعدة في الدفع أو إتمام الطلب.
- الاستفسار عن سياسة الاسترجاع أو الاستبدال.
- الإبلاغ عن منتج تالف أو طلب غير صحيح.
- تقديم شكوى، ملاحظة، أو اقتراح لتحسين الخدمة.
قنوات التواصل
الجوال وواتساب: +966541365370
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان:
6774 الإمام محمد بن سعود بن مقرن، حي الديرة، 2656، الرياض 12634، المملكة العربية السعودية
أوقات خدمة العملاء
من السبت إلى الخميس: من الساعة 09:00 صباحًا إلى الساعة 08:00 مساءً
يوم الجمعة: من الساعة 04:00 مساءً إلى الساعة 09:00 مساءً
مدة الرد
نسعى للرد على الرسائل والاستفسارات خلال أوقات العمل في أقرب وقت ممكن. وقد تختلف مدة الرد حسب حجم الطلبات أو طبيعة الاستفسار.
الشكاوى والملاحظات
في حال وجود شكوى أو مشكلة في الطلب، يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة توضح المشكلة إن وجدت، حتى يتمكن فريق خدمة العملاء من مراجعة الحالة ومعالجتها بشكل واضح وعادل.
التزامنا تجاه العملاء
نلتزم في نوفاريل بتقديم معلومات دقيقة، التعامل باحترام وشفافية، وحماية بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في المتجر.