سياسة الدفع
في نوفاريل نوفر خيارات دفع إلكترونية آمنة وواضحة، وتظهر جميع تفاصيل الطلب، قيمة المنتجات، رسوم الشحن، والإجمالي النهائي قبل تأكيد عملية الدفع.
العملة المعتمدة
جميع الأسعار والمدفوعات في متجر نوفاريل تتم بعملة الريال السعودي .
طرق الدفع المتاحة
يقبل متجر نوفاريل طرق الدفع التالية:
- مدى.
- Visa.
- MasterCard.
- Apple Pay.
- STC Bank عبر بوابة الدفع المتاحة.
قد تظهر طرق الدفع المتاحة للعميل في صفحة إتمام الطلب حسب نوع الجهاز، البنك، ومزود خدمة الدفع.
أمان الدفع
تتم عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة. لا يقوم متجر نوفاريل بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة داخل أنظمة المتجر.
يتم تشفير ومعالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع وفق معايير الأمان المعتمدة.
تأكيد الطلب
يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع وظهور حالة الطلب كمؤكد داخل المتجر.
في حال لم تكتمل عملية الدفع أو تم رفضها من البنك أو مزود خدمة الدفع، فلن يتم اعتماد الطلب أو تجهيزه إلا بعد إتمام الدفع بنجاح.
رسوم الشحن والضرائب
تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
رسوم الشحن المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية هي 28.5 ريال سعودي حسب خيار الشحن المتاح.
أي رسوم أو مبالغ مستحقة تظهر للعميل قبل تأكيد الدفع، ولا يتم إضافة رسوم مخفية بعد إتمام الطلب.
فشل أو رفض عملية الدفع
قد تفشل عملية الدفع لأحد الأسباب التالية:
- عدم توفر رصيد كافٍ.
- رفض العملية من البنك.
- إدخال بيانات غير صحيحة.
- انتهاء صلاحية البطاقة.
- مشكلة مؤقتة في بوابة الدفع.
في حال فشل الدفع، يمكن للعميل إعادة المحاولة أو استخدام وسيلة دفع أخرى متاحة.
استرداد المبالغ
في حال الموافقة على الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء متى ما كان ذلك ممكنًا.
تتم معالجة الاسترداد بعد وصول المنتج وفحصه خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
الفواتير وإثبات الدفع
بعد إتمام الطلب، يتم حفظ تفاصيل الطلب داخل المتجر، ويمكن للعميل استخدام رقم الطلب كمرجع عند التواصل مع خدمة العملاء.
بيانات التواصل
لأي استفسار متعلق بالدفع أو حالة الطلب، يمكن التواصل معنا عبر:
الجوال وواتساب: +966541365370
البريد الإلكتروني: [email protected]
بيانات المؤسسة
الاسم التجاري: مؤسسة نوفاريل
رقم السجل التجاري: 7027324776
العنوان: 6774 الإمام محمد بن سعود بن مقرن، حي الديرة، 2656، الرياض 12634، المملكة العربية السعودية